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常見問題

國際機票 訂票5告輕鬆

我要如何訂購國際機票?

依照您所需要的航程與日期,選擇欲搭乘之航班,直接線上訂位,訂位完成後客服會於24小時內通知付款期限並提供付款方式。如遇3天後出發之訂位,建議於門市營業時間內先與我們確認。

購買國際機票時需要什麼資料?

個人機票訂位時需要正確的中英文姓名(與護照上的名字相同),若有小孩或65歲以上老人則需要註明出生年月日。訂位時請輸入正確的資料,以利開票作業。

我的同行夥伴回程時間與我不相同時,該如何訂位?

若在出發前即知回程時間不同,建議您分兩筆各別訂位。
如有機票行程上有更多問題,請洽票務專線:03-6588035,由我們為您做專業的服務。

我如何知道我的訂位是否成功?付購後要如何取票?

訂位完成後,您的e-mail會收到確認信函,於我們提供的付款期限內,收到付款後將為您開立機票。機票開立後,電子機票將寄至您的電子信箱。

請問機票開票後可退或轉讓嗎?

請查看票價規則(或來電/信詢問),只要不是標示「不可退票」且在受理的期限內,即可申請退票(退票手續費依照各家航空公司而有不同);但,若已使用去程則計算方式不同,回程則沒有退票價值。另外 由於機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同),如有錯誤則無法登機,亦無法轉讓。

國外旅遊/團旅客製企劃 選你所愛8 愛你所選8

何謂『自由行』

『自由行』即一般所謂「機加酒」的套裝行程(沒有領隊同行),組裝的內容大致包含來回機票、飯店住宿等超值組合。若有此項需要可於官網填寫相關需求,由我們的旅遊規劃師幫您尋找最適合的方案。

何謂『套裝旅遊行程』

『套裝旅遊行程』即一般所謂「當地包套旅遊」的行程(沒有領隊同行但有當地華語導遊陪同),內容包含表列飯店及旅遊景點/餐食等,所有行程幾乎天天出發,天數還可按您需要延長,不受一般旅遊團限制,2人即可成行/1人也很好玩。

何謂『團體旅遊行程』

『團體旅遊行程』即一般所謂「跟團」的行程(領隊同行且有當地導遊陪同 依各地區不同),內容包含機票、表列飯店及旅遊景點門票/餐食等,依照您可出發的日期/地點/預算 找到您滿意的行程內容,或由我們的旅遊規劃師幫您推薦。

何謂『團旅客製企劃』

『團旅客製企劃』即一般所謂「自組團」的行程,員工旅遊/獎勵旅遊/家族旅遊/閨蜜出遊的最愛,依照您的需要,客製專屬您的行程。

在我填妥團旅客製訂單並送出之後,多久會收到什麼相關的訊息?

您在這樣玩填妥訂購單送出後,我們將於2~3天內回覆。

報名後,如果想要更改行程日期或遇突發事件必須取消時,該如何處理?

請先與我們聯繫,取消或更改後實際產生費用將一併提供給您參考。同時我們也會按您的狀況,提供您最好的建議。

請問購買套裝行程時,有沒有什麼附加保險?

各套裝旅遊產品已投保旅行業責任保險,包含200 萬意外險及10 萬醫療險。

付款(付訂)完成後,該如何取得此產品?

各項套裝旅遊/團體(客製)旅遊,最晚將於出發前3~7天提供行程確認單(行前資料),可親至門市領取或寄至您的電子信箱。

遊輪主題/星野訂房/海外婚禮企劃 不在此10 更待何10

想詢問星野訂房或海外婚禮企劃內容及報價?

可先透過網頁表單留下您個人資料及詢問內容,將有專人與您聯繫。

透過「這樣玩」訂房,與直接跟酒店訂房有和不同?

透過「這樣玩」訂房經常可取得較多的房價選擇(包含早鳥優惠),可於臺灣支付房費。而直接與酒店訂房,除了作業上的麻煩外,大多數的情況下還須付給酒店較高的費用(報價通常會外加服務費或當地營業稅金及刷卡手續費)。

什麼是「不可取消」或「免費取消」?

「不可取消」:表示預訂且付款完成後,訂單不可取消亦不可更改,否則將依 規定收取相關費用。
「免費取消」:表示訂單在取消規定的期限前可以免費取消。

請問預定完成後我該如何更改訂單?

如需更改預訂內容,均須先取消原訂單,再重新訂購。請注意:原訂單取消或更改皆有可能產生費用;而新成立訂單其房價、房況、取消與更改規定皆須以新訂單之說明為準,預訂前請務必詳閱各房型內說明之取消與更改相關規定。

因天候因素無法如期住房應如何處理?

若您因颱風、地震等不可抗力因素,無法於原訂日期入住時,請於原訂入住日前(含當日),與我們聯繫,我們將與飯店確認處理方式,並依飯店規定處理之。

如何確認 所屬意的遊輪及航程是否可預訂並保留?

請於該航程訂購表單內填寫相關資料,待我們確認後回覆您,如遇該艙房客滿,我們也會同時推薦可訂購的艙房並報價給您。

遊輪確認預訂保留後 如何進行付款及後續?

預訂及保留同時,專人會提醒您保留期限及應付訂金。付訂時需同時提供上船旅客護照資料(舊護照亦可 / 未領有護照旅客 提供身分證上基本資料即可)。如遇需事先準備之簽證資料及費用,亦會付訂前一併提醒。

遊輪因天候因素無法如期出發應如何處理?

船公司若因颱風、地震等不可抗力因素取消航程,可選擇全額退費取消或延期,若有必要費用(例如:簽證費…)亦會扣除後返回。

遊輪可單人出發?費用怎麼算?

遊輪各艙房費用最少由2人均攤,故最少需2人以上同時報名,恕無法提供配房服務。若單人仍要報名出發,則須支付雙人房2人之全額團費,如可接受請再來電/信洽詢。

遊輪可攜帶嬰兒/孩童?團費怎麼算?

遊輪團費以人頭計算,故無嬰兒或孩童不佔床優惠的選項。另外提醒、如有2歲以下之嬰兒要同行,請務必先告知,因各家遊輪對於2歲以下嬰兒是否可搭乘規定皆有不同。

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